Транспортные услуги крепче связаны с физическим миром, ведь грузы и средства перевозки можно пощупать, в отличие от электронного страхового полиса. И поэтому многие транспортные компании сомневаются, что смогут продавать через интернет.
Конечно, существуют особенности транспортной отрасли, которые косвенно влияют на запуск продаж через интернет. Но они не отменяют самой возможности.
«Лестэр ИТ» помогает своим клиентам создавать интернет-магазины транспортных услуг.
Интернет-магазин позволяет:
- сократить число офисов продаж, сделать их независимыми от инфраструктуры,
- обеспечить быстрое взаимодействие с клиентами,
- одновременно оформлять заказы неограниченному числу клиентов,
- пользоваться услугами в режиме 24/7,
- предоставить дополнительные скидки за счет уменьшения операционных расходов на оформление заказа по сравнению со стационарной точкой продажи,
- охватить значительно большую территории и количество потенциальных покупателей по сравнению со стационарным офисом продаж.
Этапы работы над запуском вашего интернет-магазина
1. Стандартизировать бизнес-составляющие
В общем случае, чтобы подготовиться к запуску интернет-магазина, нужно формализовать следующие бизнес-составляющие:
- тарифные условия (методику тарификации, тарифную политику, правила предоставления специальных ставок и скидок),
- каталог услуг,
- договорные условия.
Также необходимо инвентаризировать ресурсы и отфильтровать то, что не обеспечено первичкой.
2. Подготовить юридическую базу
Интернет-продажи происходят дистанционным способом. В этом случае подписание договора с каждым конкретным заказчиком затруднено. Избежать пробела в правоотношениях поможет договор публичной оферты. В соответствии со ст.426 Гражданского Кодекса РФ публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг. Такой договор необходимо разместить на сайте интернет-магазина. Фактом, подтверждающим заключение договора-оферты со стороны заказчика транспортной услуги, станет оформление им заказа и его последующая оплата.
3. Подключить оплату картой
Все более востребованным методом оплаты транспортных услуг становится оплата по карте. Поэтому до начала или на первых этапах проектирования интернет-магазина транспортных услуг желательно подобрать банк-эквайер, через который вы будете проводить платежи картой.
4. Разработать интерфейсы с учетом практик usabillity
5. Настроить модули интернет-магазина
6. Провести тестирование и запустить в эксплуатацию
Пример из практики
Самые стандартизированные перевозки в железнодорожном секторе – это перевозки контейнерами, поэтому они отлично «подружились» с интернетом.
«Лестэр ИТ» разрабатывает для ПАО «ТрансКонтейнер» интернет-магазин iSales, с помощью которого можно заказать контейнерную перевозку. Клиент iSales избавлен от необходимости оформлять специфические документы для перевозки по железной дороге. При отправке он грузит контейнер, который доставляют на склад, и получает его на складе в пункте назначения – больше от грузовладельца ничего не требуется. Весь документооборот с ОАО «РЖД» берет на себя «ТрансКонтейнер». В марте 2017 интернет-магазин стал мультиязычным: доступны русская, английская и китайская версии.
Если вы хотите продавать транспортные услуги через интернет, напишите нам по адресу web@lester.ru
