Моделирование бизнес-процессов
Что включает в себя проект по моделированию
Компания Лестэр Информационные Технологии предоставляет услуги по моделированию
бизнес-процессов транспортно-экспедиторских компаний, организующих ЖД-перевозки,
и построению на основе бизнес-модели автоматизированной системы формирования
нормативной документации для управления компанией.
Что включает в себя проект по моделированию
Типовой проект включает в себя: обследование компании, определение ключевых
бизнес-процессов, построение их модели "как есть", анализ и оптимизацию реализуемых
процессов (совместно с ключевыми специалистами компании), построение модели
"как должно быть".
Модель бизнес-процессов компании, создаваемая в среде ARIS, строится по строго
определенным правилам и поддерживает процедуры формального системного анализа,
проводимого в том числе и программными средствами. На основе описанной модели
бизнес-процессов реализуется автоматизированная система формирования нормативной
документации для управления компанией, может проводится тестовое моделирование
и анализ бизнес-процессов перед внедрением в реальную работу компании, формирование
аналитических отчетов.
В ходе проекта проводится поэтапное обучение руководителей, системных аналитиков
и специалистов предприятия правилам формирования, использования и сопровождения
бизнес-модели.
Цели проекта по моделированию процессов компании
- Наглядное и структурированное представление о том, как работает компания,
создание базы знаний о деятельности компании
- Создание системы нормативной документации компании как основы эффективного
управления
- Повышение оперативности и качества управления, оперативности контроля за
деятельностью подразделений компании
- Повышение адаптируемости к рынку, конкурентоспособности компании (возможность
проектирования процессов оказания новых услуг)
- Оптимизация ИТ-поддержки бизнес-процессов компании
- Управление качеством услуг, основа для сертификации по стандарту ISO 9001:2000.
Результаты проекта
Результатом проекта является построение интегрированной бизнес-модели предприятия
и системы автоформирования следующих нормативных документов:
- Положение о процессной структуре компании;
- Положение об организационной структуре компании;
- Соглашение по бизнес-моделированию;
- Каталог услуг компании;
- Структура документооборота компании;
- Технологические карты основных процессов компании;
- Технологические карты обязательных процессов системы менеджмента компании;
- Положения о подразделениях и должностные инструкции сотрудников.
Почему Лестэр ИТ?
Известный анекдот про консультантов: "Консультант идет по дороге и
встречает пастуха, пасущего отару овец. "Давай я посчитаю твоих овец, а
ты отдашь мне за это вот эту овечку" - говорит консультант. "Твоя
отара состоит из 300 овец", говорит консультант, закончив считать, и берет
выбранную овцу. "Что ты за человек", - говорит пастух, - "Пришел,
когда тебя никто не звал, сказал мне то, что я и без тебя знаю. И вообще, отдай
назад мою собаку".
При реализации проектов по моделированию бизнеса внешними консультантами ключевым
фактором успеха является опыт консультанта в предметной области, глубокое понимание
бизнеса компании-клиента, и понимание того, что в процессе реализации проекта
клиенту передаются только новые инструменты и новые методы работы, а ключевой
компетенцией и правом принимать окончательные решения обладают только специалисты
компании.
Компания Лестэр ИТ более 10 лет занимается автоматизацией экспедиторских компаний,
а также построением автоматизированных технологий учета бизнес-процессов своих
клиентов - мы обладаем обширным опытом и знаниями этой специфической отрасли.
Компания Лестэр ИТ успешно выполнила набор проектов по моделированию бизнес-процессов
транспортно-экспедиторских компаний. Специалисты компании разработали и отладили
на практике реальных проектов основу для построения модели процессов:
- Соглашение по моделированию бизнеса транспортно-экспедиторской компании
(определяет правила формирования и чтения бизнес-моделей)
- Базовую модель бизнес-процессов транспортно-экспедиторской компании
- Шаблоны нормативной документации, скрипты для автоформирования документации
на основе модели.
Именно разработка и отладка правильной методологии моделирования, а также создание
на ее основе базовой модели занимает наибольшее время в проекте и стоит наиболее
дорого. Наличие разработанной и отлаженной методологии и готовых базовых
моделей позволяет сократить сроки реализации и стоимость проекта, и в сжатые
сроки получить реальные результаты - внедрить модель основных бизнес-процессов
и систему формирования нормативной документации.
